雷火电竞-雷火竞技官网|下载入口拥有全球最顶尖的原生APP，每天为您提供千场精彩体育赛事,雷火电竞-雷火竞技官网|下载入口更有真人、彩票、电子老虎机、真人电子竞技游戏等多种娱乐方式选择,雷火电竞-雷火竞技官网|下载入口让您尽享娱乐、赛事投注等，且无后顾之忧!

手机信号放大器|您的通话可能会被录音 这些录音去哪了？中国移动科普

来源：佛山市林创科技有限公司　　发布时间：2020-10-06

拨打人工客服电话时，我们总会听到这样一句话：为了确保服务质量，您的通话可能会被录音。

那么，这些通话录音都去哪儿了，到底有什么作用呢？今天，中国移动官微进行了科普。

原来，录音的主要目的是为了确保服务质量。为了保证客服的服务质量，其实在呼叫系统中还设置了一个质检部门。

质检部门会根据录音，检查客服是否有使用统一标准话术、处理问题是否及时规范，并以此来判断客服工作的专业性。

为了?；び没б桨踩?，日常质检由系统进行智能检测，也就是说，大部分通话录音并不会有质检人员再次听到。

而针对太长或差评电话，则会让专门的质检人员二次确认，从服务意识、能力、业务全方位把关服务质量。

遇到几十分钟的录音，质检会反复听，正是质检不停的找茬，客服才能更快速的成长。